Тренинги » Работа с дебиторской задолженностью

Тренинг работа с дебиторской задолженностью

Простите за задержку, счет уже подписан, он в бухгалтерии остались некоторые формальности....

Понимаете, счет должен подписать генеральный директор но он в командировке......

К сожалению, у нас заболел главный бухгалтер, а без его разрешения никто не может оплатить счет......

Счет был оплачен, но деньги вернулись обратно  в банк из-за ошибки бухгалтера в платежном поручении......

 

     Если вам знакомы эти слова клиентов и вы не хотите больше их слышать, если вы хотите чтобы счета оплачивались клиентами согласно условиям договорных отношений, то этот тренинг позволит  достичь   целей вашей компании  в области ее финансового состояния.

 

Программа тренинга работа с дебиторской задолженностью

Базовые понятия о работе с дебиторской задолженностью

- классификация должников

- причины поведения должников

- виды манипуляции должников

- способы защиты от манипуляций

Навыки переговоров о возврате долга

- стили переговоров в процессе работы с должниками

- жесткие переговоры (или переговоры на грани "фола")

- блеф в процессе переговоров о возврате долга

Психологические методы воздействия на должников (инструментарий)

- метод "уступка на уступку"

- метод "заезженной пластинки"

- метод "отказ - отступление"

- метод "принцип контраста"

 

Особенности переговоров о возврате долга по телефону

 

Особенности переговоров о возврате долга при личной встрече

 

Экономическое воздействие на должников

 

Юридические методы воздействия на должников 

 

Когда стоит обращаться в коллекторское агентство? 

   
Адрес: г. Мытищи. Олимпийский проспект 29 стр. офис №1
Тел.: 8 (916) 213-35-86
E-mail:
Google+