Тренинги » Тренинг розничных продаж » Тренинг для продавцов

Тренинги обучение для продавцов консультантов

Тренинги обучение для продавцов консультантовПродавцы-консультанты - отличный инструмент для повышения уровня продаж. Данные сотрудники ставят перед собой задачу (в идеале) не просто продать продукт, но и завоевать доверие покупателя, заставить его настолько проникнуться сервисом компании, чтобы рекомендовать ее всем своим родственникам и друзьям, поэтому обучение таких продавцов консультантов - крайне важная задача.

К сожалению, в реальности современные продавцы - консультанты редко стараются эффективно работать с клиентом, более того, часто не знают технической информации о товаре, не способны объяснить элементарных вещей о товаре, не то чтобы убедить клиента его приобрести. Именно по этим причинам мы предлагаем эффективные тренинги для продавцов - консультантов.

Время обучения зависит от целого ряда факторов - ключевыми из них являются сложность продукции компании, величина ее ассортимента и текущий уровень квалификации продавцов. В том случае, если компания торгует технологичными товарами, вроде мобильных телефонов и оргтехники, то тренинги для продавцов - консультантов о принципах работы с клиентами должны дополняться отдельным, техническим семинаром.

Однако вне зависимости от специфики продукта компании есть два основных блока знаний для продавца-консультанта: знание товара и умение продавать. Не просто продавать, а делать это так, чтобы у покупателя не было разочарования после приобретения товара, а лишь приятное впечатление и желание вернуться за новыми покупками.

Эффективная программа тренинга

 Первая исповедь любого продавца – «знай, чем ты торгуешь». Необходимо не просто обладать техническими  знаниями о товаре, но быть в курсе особенностей и преимуществ каждого из линейки продуктов. Обучение успешных продавцов консультантов способно привить данные навыки. Например, современный промышленный дизайн давно зашел в тупик, поэтому для клиента стройный ряд оргтехники, бытовой техники выглядит весьма однотипно, товары сложно выделить по внешнему виду. Поэтому растерянный клиент обращается за помощью к консультанту.

Такая же ситуация относится  и ко всем остальным отраслям - так тренинг по продажам коммерческой недвижимости помогает консультантам повысить продажи в данной сфере. На этом этапе определяется, будет ли заключена сделка или покупатель больше не захочет связываться с вашим предприятием. Наш Тренинг по развитию консультантов и продажам недвижимости направит подобные ситуации в нужное русло.

Помимо технических характеристик товара консультант должен быть всегда готов ответить на неожиданные вопросы о политике компании, причем безотлагательно, со знанием дела:

  • В чем заключается политика вашей компании?
  • Как и за сколько времени вы способны доставить покупку клиенту?
  • Есть ли система скидок?
  • В чем особенности оформления заказов?

Однако есть второй блок, имеющий определяющее значение. Даже зная мельчайшие детали о каждом из продуктов, но, не ведая психологии работы с покупателем, невозможно продать товар клиенту, который неуверен в необходимости его приобретения, здесь и сейчас. Зачастую, многие консультанты игнорируют стадии быстрой оценки клиента и  установления его системы ценностей, создания правильного контакта, ролевой подстройки к покупателю. Они сразу переходят к описанию товара, не поинтересовавшись мотивацией клиента, часто вступают в дискуссии с клиентом, спорят с ним.

Эффективный тренинг и обучение для продавцов консультантов!

Все эти действия не приводят к результату по одной простой причине - консультант глух к желаниям покупателя, его мотивации, не понимает его и потому не может ему помочь и подыграть, у него нет никаких рычагов управления коммуникацией  с клиентом. Обучение продавцов консультантов поможет вашим специалистам настраиваться на клиента, не стараться его заглушить, а наоборот, заставит его максимально открыться. Мы учим консультантов, создавать впечатление людей, которые прекрасно понимают нужды и потребности собеседника,  и потому великолепно представляющих, какие товары самые необходимые и подходящие для покупателя. Во время обучения продавцов консультантов особое внимание уделяется  проявлению индивидуального подхода не на словах, а на деле. Итогом всего это обучения становятся значительный рост продаж организации.

   
Адрес: г. Мытищи. Олимпийский проспект 29 стр. офис №1
Тел.: 8 (916) 213-35-86
E-mail:
Google+